منصة معين ديوان المظالم: دليل عملي للدخول عبر نفاذ ورفع الدعوى الإدارية وحضور الجلسات والاعتراض

قبل قيد الدعوى في معين

تأكد من أن تظلمك ودعواك في الموعد عبر حاسبة مواعيد التظلم ودعوى الإلغاء، وإذا صدر الحكم فاحسب آخر موعد للاعتراض عليه في حاسبة مدة الاعتراض على الأحكام.

ما منصة معين في ديوان المظالم؟

منصة معين هي البوابة الإلكترونية لمحاكم ديوان المظالم، أي المحاكم الإدارية ومحاكم الاستئناف الإدارية والمحكمة الإدارية العليا. وتجمع في مكان واحد ما كان يتطلب سابقاً مراجعة المحكمة: قيد الدعوى، وتبادل المذكرات، والاطلاع على المواعيد والأحكام، وتقديم الطلبات القضائية والاعتراضات.

وقد بدأ الديوان بإتاحة تقديم الدعوى الإدارية إلكترونياً في أكتوبر 2017، ثم توسعت الخدمات تدريجياً؛ فأُضيفت الجلسات القضائية المرئية في يونيو 2020، وخدمة الطلبات القضائية في يونيو 2021، والاعتراض أمام المحكمة الإدارية العليا في يونيو 2022، ثم التبليغات القضائية الرقمية في يونيو 2023. ويكثر البحث عن المنصة بعبارتي «معين ديوان المظالم» و«ديوان المظالم معين»، والمقصود بهما المنصة نفسها.

والمنصة مخصصة للمنازعات التي يختص بها ديوان المظالم، وأهمها المنازعات الإدارية مع الجهات الحكومية. أما الدعاوى العمالية والتجارية والحقوقية بين الأفراد والشركات فتُرفع أمام محاكم وزارة العدل عبر منصة ناجز. ولمعرفة حدود هذا الاختصاص اقرأ دليل المحكمة الإدارية واختصاصها.

كيف تسجل الدخول إلى معين عبر النفاذ الوطني؟

يتم الدخول إلى معين بحساب النفاذ الوطني الموحد (نفاذ)، وهو الحساب نفسه المستخدم في أغلب المنصات الحكومية. وبعد الدخول تظهر قائمة الخدمات القضائية، ومنها «طلباتي» و«قضاياي» والاستعلام التفصيلي عن القضية. وخطوات الدخول المعتادة:

• الدخول إلى منصة معين من بوابة ديوان المظالم الإلكترونية أو من تطبيق الديوان على الهاتف.
• اختيار الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
• إدخال رقم الهوية أو الإقامة، ثم تأكيد الدخول من تطبيق نفاذ أو برمز التحقق المرسل إلى الجوال المسجل.
• اختيار الخدمات القضائية، ثم الخدمة المطلوبة.

ويحتاج المستخدم أن يكون رقم جواله المسجل في أبشر صحيحاً، لأن رمز التحقق والإشعارات تصل إليه. والمنشآت لا تدخل باسمها مباشرة؛ بل يدخل الممثل النظامي أو الوكيل بحسابه الشخصي، ثم يتعامل باسم الجهة التي يمثلها وفق صفته.

ما الخدمات المتاحة في منصة معين؟

تقدم معين خدمات تغطي مراحل الدعوى كلها تقريباً، ويعلن الديوان إضافة خدمات جديدة إليها من وقت لآخر. وأبرز ما تتيحه:

• تقديم الدعوى: قيد الدعوى الإدارية وإرفاق مستنداتها إلكترونياً.
• قضاياي وطلباتي: متابعة القضايا والطلبات، مع إظهار رقم الدعوى ورقم الطلب المرتبط بها.
• المواعيد والجلسات: الاطلاع على مواعيد الجلسات، وحضور الجلسات المرئية.
• المذكرات: تقديم مذكرات الدفاع والردود والاطلاع على مذكرات الطرف الآخر.
• الطلبات القضائية: مثل طلب الإدخال، وطلب إعادة النظر، وطلب السير في الدعوى، وطلب تصحيح الخطأ المادي، وطلب تفسير الحكم، وطلب رد القاضي، والطلبات المستعجلة.
• الأحكام والاعتراضات: الاطلاع على الأحكام، وتقديم الاعتراض بطلب الاستئناف، والاعتراض أمام المحكمة الإدارية العليا.
• التبليغات: استلام التبليغات القضائية رقمياً.

وتبقى أسماء الخدمات وترتيبها داخل المنصة قابلة للتغيير مع التحديثات، لكن منطقها واحد: كل إجراء يُقدَّم من خلال نموذج إلكتروني، ثم يُتابَع من «طلباتي» حتى يُقبل أو يُطلب استكماله.

كيف ترفع دعوى إدارية عبر معين خطوة بخطوة؟

تُرفع الدعوى الإدارية عبر معين بتعبئة نموذج قيد الدعوى وإرفاق المستندات، ثم متابعة الطلب حتى يُقيَّد ويُحال إلى الدائرة المختصة. وقبل البدء تأكد أن النزاع إداري فعلاً، وأنك استوفيت التظلم إلى الجهة إذا كانت الدعوى من نوع يشترطه. ثم اتبع الخطوات الآتية:

• الدخول إلى معين عبر النفاذ الوطني، واختيار خدمة تقديم الدعوى.
• تحديد صفة مقدم الدعوى: أصيل، أو وكيل، أو ممثل لجهة.
• إدخال بيانات المدعى عليه، وهو الجهة الإدارية مصدرة القرار أو المتعاقدة أو المسؤولة عن العمل محل النزاع.
• اختيار نوع الدعوى، كإلغاء قرار إداري، أو التعويض، أو العقود الإدارية، أو حقوق وظيفية.
• كتابة الوقائع والطلبات بوضوح، وتحديد المبلغ في دعاوى التعويض والمستحقات.
• إرفاق المستندات، ثم مراجعة الطلب وإرساله، وحفظ رقم الطلب.

ومن المستندات التي يُحتاج إليها عادة: صورة القرار المطعون فيه أو ما يثبت العلم به، وما يثبت تقديم التظلم وتاريخه وما انتهى إليه، والعقد ومحاضر الاستلام والمراسلات في نزاعات العقود الإدارية، والوكالة إذا كان الرفع من وكيل. وإذا كان الوكيل محامياً فتأكد أن الوكالة الإلكترونية تتضمن الترافع أمام ديوان المظالم.

هل يشترط التظلم قبل رفع الدعوى عبر معين؟

نعم في دعاوى إلغاء القرارات الإدارية بحسب الأصل، فالمادة الثامنة من نظام المرافعات أمام ديوان المظالم، الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/3) وتاريخ 22/1/1435هـ، تنظم التظلم إلى الجهة الإدارية ومواعيده ومواعيد رفع الدعوى بعده، وتوجب على الجهة أن تبت في التظلم خلال ستين يوماً من تاريخ تقديمه. ويعني ذلك أن منصة معين ليست نقطة البداية دائماً؛ فقد تبدأ الرحلة بتظلم يُقدَّم إلى الجهة نفسها.

وتختلف المواعيد بحسب نوع الدعوى؛ فلدعاوى الحقوق الوظيفية أحكام خاصة، ولما لم يرد فيه نص خاص مدة عامة لسماع الدعوى. والخطأ في حساب هذه المواعيد من أكثر أسباب عدم قبول الدعوى الإدارية شيوعاً، وهو خطأ لا تعالجه المنصة ولا تنبه إليه، لأنها تستقبل الطلب ثم تنظر المحكمة في شروط قبوله. لذلك احتفظ بما يثبت تاريخ علمك بالقرار وتاريخ تظلمك ورد الجهة أو سكوتها.

كيف تحضر الجلسة المرئية في معين؟

تُعقد الجلسات القضائية الإلكترونية في محاكم ديوان المظالم عن بعد عبر منصة معين وتطبيق الديوان، وهي خدمة مجانية أطلقها الديوان في 4 يونيو 2020، ومتاحة في جميع محاكمه. ويصل إلى الأطراف إشعار بموعد الجلسة، ثم يدخل كل طرف في الموعد المحدد. ولحضور سلس:

• ادخل إلى المنصة قبل الموعد بوقت كافٍ، وتأكد من عمل الكاميرا والميكروفون والاتصال بالإنترنت.
• اختر مكاناً هادئاً وإضاءة مناسبة، واجعل هويتك في متناولك عند التحقق.
• جهّز المستندات التي قد يُسأل عنها، ويفضل أن تكون مرفوعة على المنصة قبل الجلسة لا أن تُعرض لأول مرة أثناءها.
• التزم بآداب الجلسة كما لو كنت في قاعة المحكمة، فالجلسة المرئية جلسة قضائية كاملة.

وفي كثير من القضايا تُدار المرافعة كذلك بتبادل المذكرات عبر المنصة، فتكون الجلسة المرئية لاستيضاح نقاط محددة أو للنطق بالحكم. وللتعرف على التقاضي عن بعد عموماً، في ديوان المظالم ومحاكم وزارة العدل، اقرأ دليل التقاضي عن بعد في السعودية.

كيف تتابع قضيتك وتقدم المذكرات عبر معين؟

تُتابَع القضية في معين من خدمتي «قضاياي» و«طلباتي»، حيث يظهر رقم الدعوى مع رقم الطلب المرتبط بها، وحالة كل طلب، ومواعيد الجلسات، والأحكام عند صدورها. وتصل إشعارات تلقائية عند قبول الطلب أو عند الحاجة إلى استكمال مستندات.

وتقديم المذكرات يتم من الخدمة المخصصة لها داخل القضية. والقاعدة العملية أن تكون المذكرة مرتبة: ملخص للوقائع، ثم الرد على ما ورد في مذكرة الجهة نقطة نقطة، ثم الطلبات، ثم قائمة بالمرفقات الجديدة. وراقب المهلة التي تحددها الدائرة لتقديم الرد، فالتأخر عنها قد يؤدي إلى الفصل في الدعوى بحالتها.

ومن الخدمات المفيدة في هذه المرحلة الطلبات القضائية، كطلب الإدخال إذا ظهر أن جهة أخرى طرف لازم في النزاع، وطلب السير في الدعوى إذا شُطبت، والطلب المستعجل عند وجود ضرر يتعذر تداركه، وكلها تُقدَّم عبر المنصة بنماذج محددة.

كيف تعترض على حكم المحكمة الإدارية عبر معين؟

يُعترض على الحكم عبر معين خلال ثلاثين يوماً من تاريخ تسلم صورة نسخة الحكم، وفق المادة الثالثة والثلاثين من نظام المرافعات أمام ديوان المظالم. ويُقدَّم الاعتراض على حكم المحكمة الإدارية بطلب الاستئناف أمام محكمة الاستئناف الإدارية، ثم يجوز في الحالات التي حددها النظام الاعتراض على حكم محكمة الاستئناف أمام المحكمة الإدارية العليا.

وقد أطلق الديوان في يونيو 2022 خدمة الاعتراض أمام المحكمة الإدارية العليا عبر معين، وخطواتها: الدخول إلى المنصة، واختيار الخدمات القضائية، ثم خدمة الاعتراض أمام المحكمة الإدارية العليا، وتعبئة الصحيفة وإرفاق المستندات، ثم متابعة الطلب من «طلباتي». وقد قررت المحكمة الإدارية العليا أن صورة الحكم المستخرجة من منصة معين تقوم مقام الصورة المسلَّمة عند إرفاقها بالاعتراض.

ولا تُحسب المدة من تاريخ النطق بالحكم دائماً، بل من تاريخ تسلم صورة نسخته، ولذلك راقب إشعارات المنصة ولا تؤجل الاطلاع على الحكم. ويُفضّل أن تُبنى مذكرة الاعتراض على أسباب الحكم نفسها، لا على إعادة سرد الدعوى.

ما المشكلات الشائعة في منصة معين وكيف تُعالج؟

أغلب مشكلات معين ليست تقنية بحتة، بل ترجع إلى نقص البيانات أو المستندات أو الصفة. ومن أكثرها تكراراً:

• تعذر الدخول: غالباً بسبب عدم وصول رمز التحقق أو اختلاف رقم الجوال المسجل؛ فيُراجع تطبيق نفاذ وبيانات أبشر قبل المحاولة مجدداً.
• إعادة الطلب للاستكمال: تصل ملاحظة توضح النقص، كغياب ما يثبت التظلم أو صورة القرار، فتُعالج الملاحظة المحددة ثم يُعاد الإرسال.
• مشكلة الصفة: وكالة لا تشمل الترافع أمام ديوان المظالم، أو ممثل منشأة دون ما يثبت صفته.
• اختيار تصنيف غير مناسب: كتسجيل دعوى تعويض على أنها دعوى إلغاء، مما قد يؤخر القيد.
• الملفات المرفقة: مستندات غير واضحة أو بلا تسمية مفهومة، فيصعب على الدائرة الرجوع إليها.
• نزاع خارج اختصاص الديوان: كنزاع عمالي في القطاع الخاص أو نزاع تجاري بين شركتين، ومكانه محاكم وزارة العدل.

وللاستفسارات التقنية يوفر الديوان قنوات تواصل معلنة في بوابته الإلكترونية. وإذا كانت القضية تتعلق بقرار مؤثر أو عقد حكومي كبير، فيمكن طلب استشارة ضمن خدمة القضايا الإدارية لمراجعة المواعيد والمستندات قبل الرفع.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين معين وناجز؟

معين منصة ديوان المظالم، وتُرفع عبرها الدعاوى الإدارية التي تكون الجهة الحكومية طرفاً فيها بصفتها الإدارية. أما ناجز فمنصة وزارة العدل، وتُرفع عبرها الدعاوى أمام المحاكم العامة والتجارية والعمالية والأحوال الشخصية. والدخول إلى المنصتين يتم بالنفاذ الوطني الموحد.

هل حضور الجلسات عبر معين مجاني؟

نعم، يذكر ديوان المظالم أن خدمة الجلسات القضائية الإلكترونية مجانية، وتتيح حضور الجلسات عن بعد في جميع محاكم الديوان عبر منصة معين وتطبيق الديوان.

هل يمكن رفع الدعوى الإدارية عبر معين دون محامٍ؟

نعم، تتيح المنصة للأصيل تقديم الدعوى بنفسه بعد الدخول بالنفاذ الوطني، كما تتيحها للوكيل والممثل النظامي للجهة. والاستعانة بمحامٍ خيار يتوقف على تعقيد النزاع وقيمته ومدى الحاجة إلى ضبط المواعيد والأسانيد.

كم مدة الاعتراض على حكم المحكمة الإدارية؟

ثلاثون يوماً من تاريخ تسلم صورة نسخة الحكم، بحسب المادة الثالثة والثلاثين من نظام المرافعات أمام ديوان المظالم. ويُقدَّم الاعتراض إلكترونياً عبر منصة معين.

كيف أعرف رقم قضيتي في معين؟

من خدمتي «قضاياي» و«طلباتي» بعد الدخول إلى المنصة؛ إذ يظهر رقم الدعوى مع رقم الطلب المرتبط بها، ويمكن من خلالهما الاطلاع على حالة القضية ومواعيدها دون مراجعة المحكمة.

لماذا أُعيد طلب الدعوى في معين؟

غالباً لنقص مستند أو بيان، كغياب صورة القرار أو ما يثبت التظلم، أو لمشكلة في صفة مقدم الطلب أو وكالته. تُرفق بالإعادة ملاحظة توضح السبب، فيُعالج المطلوب تحديداً ثم يُعاد الإرسال.